Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Zdravstveni predstavnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo zdravstvenega predstavnika, ki bo ključen člen med pacienti in zdravstvenimi ustanovami. Vaša naloga bo zagotavljanje podpore pacientom pri razumevanju njihovih zdravstvenih pravic, usmerjanju do pravih zdravstvenih storitev ter reševanju morebitnih težav in vprašanj. Zdravstveni predstavnik bo sodeloval z različnimi zdravstvenimi strokovnjaki, da bi izboljšal kakovost oskrbe in zadovoljstvo pacientov. Poleg tega boste odgovorni za zbiranje povratnih informacij, pripravo poročil in sodelovanje pri izobraževanjih ter promociji zdravja v skupnosti. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo ter sposobnost reševanja konfliktov. Vaše delo bo prispevalo k boljši dostopnosti in učinkovitosti zdravstvenih storitev ter krepitvi zaupanja med pacienti in zdravstvenim sistemom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Posredovanje informacij pacientom o zdravstvenih storitvah in pravicah.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje oskrbe pacientov.
- Reševanje pritožb in vprašanj pacientov na profesionalen način.
- Organizacija in izvedba izobraževalnih delavnic za paciente.
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij pacientov.
- Priprava poročil o zadovoljstvu pacientov in predlogov za izboljšave.
- Spodbujanje ozaveščenosti o zdravju v lokalni skupnosti.
- Vzdrževanje natančne dokumentacije in evidenc.
- Sodelovanje pri razvoju politik za izboljšanje pacientove izkušnje.
- Podpora pacientom pri navigaciji skozi zdravstveni sistem.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma s področja zdravstvene nege, socialnega dela ali sorodnega področja.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja konfliktov in dela pod pritiskom.
- Empatija in razumevanje potreb pacientov.
- Znanje o zdravstvenem sistemu in pacientovih pravicah.
- Izkušnje z delom v zdravstvenem okolju so prednost.
- Sposobnost timskega dela in samostojnega dela.
- Dobro znanje računalniških orodij in pisarniških programov.
- Pripravljenost na stalno izobraževanje in usposabljanje.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z delom s pacienti?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe nezadovoljnega pacienta?
- Katere metode uporabljate za učinkovito komunikacijo z različnimi skupinami ljudi?
- Kako bi pomagali pacientu, ki ne razume zdravstvenih postopkov?
- Kako obvladujete stresne situacije na delovnem mestu?
- Kako bi prispevali k izboljšanju pacientove izkušnje v naši ustanovi?
- Kakšne izkušnje imate z organizacijo izobraževalnih aktivnosti?
- Kako bi sodelovali z zdravstvenim osebjem za reševanje težav pacientov?
- Kako pomembno je po vašem mnenju zbiranje povratnih informacij pacientov?
- Kako bi spodbujali ozaveščenost o zdravju v skupnosti?
